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產業系

產業互聯網:中國新冠疫情狙擊戰的中堅力量

2020-04-13 14:57:29 來源:中國供應鏈金融網

作者:劉勝義

高級執行副總裁兼集團市場與全球品牌主席

騰訊集團

來源:世界經濟論壇

本文翻譯自世界經濟論壇Agenda博客,中文版本僅供參考。


新冠肺炎給世界各國帶來了巨大的挑戰,由此產生的矛盾與沖突在不斷上演。但與此同時,我們也看到人類展示出前所未有的抗疫精神:身處一線的醫療團隊夜以繼日地工作,盡最大努力去挽救每一個生命;各國之間建立起聯動防控機制,彼此共享資源和信息,共同戰疫。


這是人類作為命運共同體,以全球智慧共同抗疫的時刻。在過去的三個多月里,中國舉全國之力,克服高人口密度、病例激增、春節人口流動高峰等挑戰,最終穩定了疫情??梢哉f,這是驚心動魄的三個月。作為中國的互聯網科技公司,騰訊深度參與了“數字抗疫”的全過程,也見證了產業互聯網在其中發揮的中堅力量。如果說在疫情期間,消費互聯網滿足了普通人居家隔離時的社交和購物需求,那么產業互聯網則通過助力各行各業,保障了整個社會的正常運轉,也對社會長遠發展產生了深遠影響,這些作用和影響我稱之為“ACE效應”。


加速器(Accelerator):助力產業鏈協同,為中國制造加速


毋庸置疑,基于5G、人工智能、大數據和云計算等新技術的產業互聯網,已逐漸成為各行各業的新一代基礎設施。通過推動數據的連接與共享,產業互聯網進一步強化了各行各業的產業鏈協同效應,給中國制造創造了新的加速器,催生了一個又一個“速度紀錄”。


第一個“速度紀錄”,是“火神山”和“雷神山”兩座方艙醫院的建造。為了應對快速擴散的疫情、增強病患收治能力,中國政府迅速在武漢啟動了兩座醫院的建造計劃,創造了新的“速度奇跡”:擁有1000張床位的火神山醫院和擁有1600張床位的雷神山醫院,從建造到交付分別只用了10天和12天。這一速度的支撐,是產業互聯網帶動的大規模協調能力?;跀底只脚_和技術,設計單位在一天內迅速召集了數百位設計師,24小時內給出設計方案,60小時內便敲定了施工圖紙。在施工現場,數千臺大型機械的作業,在產業互聯網平臺上可以被實時監測與調度,確保施工準確推進。


另一個速度記錄,是大批“醫療用品制造商”的快速涌現。從2020年1月1日至2月7日,3000多家中國企業新增了口罩、防護服和消毒液等醫療用品的生產業務,大幅提高了國內的防護物資產能,緩解了供應壓力。企業能如此快速地實現跨界,得益于產業互聯網為企業賦予的柔性生產能力:自上而下全面貫通的產業鏈以及模塊化的流程設計,讓企業在特殊時期能快速響應,調整生產線,實現跨界生產。


催化劑(Change-maker):實現生活方式轉換,“線上”即“現實”


疫情期間,人們對數字生活的依賴度產生了不可逆的躍進:“無接觸”需求引爆了醫療、辦公和教育等領域的數字化轉型,而這些產業的數字化又進一步改變了人們的認知和行為習慣。如果說社交、購物、資訊領域的數字化讓人們擁有了“線上生活”,那么疫情期間在產業互聯網的催化下,“線上生活”則從線下生活的補充,一躍成為實際意義上的“現實生活”。


疫情發生后,以騰訊為代表的垂直在線醫療服務平臺都快速上線了遠程醫療服務。人們可以通過線上問答來判斷自己的健康情況,決定前往就醫還是自我隔離。這樣的遠程醫療服務節省了大量的醫療資源,同時也降低了交叉感染的風險。不僅如此,遠程醫療技術也讓醫院之間可以共享最優質的醫療專家資源。在中國5G網絡的幫助下,武漢的多家醫院可以遠程對接北京的醫院,通過超高清的圖像傳輸,讓北京的專家們實時協助診療。

此外,中國學生集體上網課的需求,也催化了教育數字化的發展。在政府“停課不停學”的號召下,自2月中旬開始,全國2.76億全日制學生通過各類在線平臺陸續恢復課業,可以說是啟動了中國教育史上最大規模的“上線運動”。為了應對爆發的需求,成百上千的在線教育平臺向廣大師生提供了免費的直播服務和公開課。以騰訊課堂為例,我們在春節期間的用戶數量增長了近128倍。


與此同時,企業的復工復產需求,也讓遠程辦公迅速成為標配。騰訊、阿里巴巴、華為等企業的在線協作平臺飛速迭代,滿足了爆發式增長的遠程辦公需求。以騰訊為例,僅在1月10日至2月6日的28天內,騰訊會議就擴容了超過10萬臺云主機。以遠程辦公為起點,業務流程和人力資源管理的數字化也被快速提上了企業日程。


助推者(Enabler):以新型公共治理模式,實現全民抗疫


疫情之下,產業互聯網描繪了一副全新的公共治理圖景:政府機構積極引入合作伙伴,合力提升公共服務的效率和質量;社區和民眾借助數字工具,也參與到社會的治理中。一個多元主體的公共治理模式漸漸成型,成為治理高度復雜的現代社會的新范式。


一方面,政府機構牽手數字化合作伙伴,高效指揮抗擊疫情。在中國,許多地方政府部門都推出了數字政務服務,而疫情的爆發更是加速了政務數字化的進程。政府機構積極推動深度數字化,提升了物資調配、信息發布、民眾意見采集等戰役指揮功能的效率。截至2月8日,100多個政務類疫情服務小程序上線;政務類小程序用戶在不到三周的時間內增長了近60%。數字化政務辦理可以說已經成為各級政府機構的“基本配置”。


另一方面,產業互聯網賦能社區和民眾,實現“全民抗疫”。在中國多個省市的社區里,居民借助數字平臺組建了志愿者團隊,提供消毒公共區域、配送社區物資等服務。此外,社區管理的數字化也極大地增強了社區的抗風險能力,各類數字化工具讓每一個人都可以積極參與到疫情防控中來。除了上文提到的遠程醫療等工具外,還有一個重要的數字化創新就是“健康碼”。在“健康碼”應用上,用戶可以提交相關信息,如近期是否去過疫區、是否與確診患者有過近距離接觸等等?!敖】荡a”會通過三種不同的顏色,來顯示用戶近期與疫情相關的健康等級,從而讓用戶更好地配合相應的防控措施。


美國的新冠肺炎確診病例已超過中國。(圖片來源:Statista)


簡單來說,產業互聯網通過“ACE效應”,助力每一個個體和組織,讓政府到企業、到公眾,每個角色都可借助科技的力量進行抗疫。這正是中國抗疫能夠快速取得成果的最重要原因之一。


更重要的是,產業互聯網將在更大的層面上推動人類的可持續發展。此次疫情,對于人類而言,可以說是一場共同的危機,更是一場真正的測試:人類是否能夠超越狹隘的分歧,攜手共戰疫情這一全球公敵。唯有真正建立起人類命運共同體的共識,我們才能贏得最終的勝利。今年3月30日,聯合國宣布和和騰訊達成全球合作伙伴關系,雙方將通過在線會議和實時互動等互聯網技術支持,向全球發出對話邀請,共商“地球2045”愿景,探討未來如何通過國際合作來共同應對全球級挑戰。


世界已經被永久改變,這場突如其來的危機影響了地球家園上的每一個人。此刻是團結的時刻,而非對立的時刻。讓我們把這場危機當做一次全球共聆的警鐘,各國政府要擔起對民眾的責任,為全人類后代的福祉團結奮戰。攜手并肩,我們才能向勝利前行。


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